Direito do Consumidor
Voo cancelado: o que fazer e quais são seus direitos
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Ler artigo →Advogada · OAB/RJ 225.507 · Atendimento 100% online
Advogada no Rio de Janeiro para consumidor, contas bloqueadas e BPC/LOAS
Sou a Dra. Fabiana Santos, especialista em Direito do Consumidor. Atendo pessoas que tiveram o nome negativado ou foram cobradas indevidamente, motoristas, entregadores e vendedores com a conta bloqueada em aplicativos, e famílias com o BPC/LOAS negado ou cortado pelo INSS.
Fale com a advogada pelo WhatsApp
Atendimento pessoal pela própria advogada · Segunda a sexta, 9h às 17h
Áreas de atuação
Escolha a situação mais parecida com a sua para entender seus direitos e como funciona o atendimento.
Direito do Consumidor
Advogada especialista em Direito do Consumidor. Nome negativado, cobrança indevida, problemas com banco, operadora, Light, voo e compras, no Juizado Especial (pequenas causas) do RJ.
Ver tudo sobre direito do consumidorContas bloqueadas em plataformas
Conta desativada ou suspensa no Instagram, Facebook, Uber, 99, iFood, Mercado Livre ou Shopee. Atendimento online para todo o Brasil.
Ver tudo sobre contas bloqueadas em plataformasBPC/LOAS
Benefício negado, suspenso ou cortado pelo INSS para idosos e pessoas com deficiência, incluindo autismo. Atendimento online para o RJ.
Ver tudo sobre bpc/loasComo funciona o atendimento
Etapa 1
Você conta o que aconteceu
Pelo WhatsApp, com suas palavras. Se tiver prints, protocolos ou cartas do INSS, pode mandar junto.
Etapa 2
A advogada analisa
A própria Dra. Fabiana lê o seu caso e explica quais caminhos existem — inclusive quando não vale a pena entrar na Justiça.
Etapa 3
Documentos e estratégia
Se fizer sentido seguir, você recebe a lista do que reunir e entende cada etapa, prazo e custo antes de decidir.
Etapa 4
Acompanhamento do processo
Com a ação proposta, você é informado de cada movimentação pelo WhatsApp. As audiências dependem do juiz e, em regra, são presenciais no fórum; você recebe orientação antes.
Envie seu caso para análise
Atendimento pessoal pela própria advogada · OAB/RJ 225.507 · Atendimento online
Sobre a advogada
Fabiana da Silva Santos é advogada inscrita na OAB/RJ 225.507, formada em Direito e com especialização em Direito do Consumidor. Atua em causas de pessoas comuns contra grandes empresas, plataformas digitais e o INSS: Direito do Consumidor e Juizado Especial Cível, bloqueio e suspensão de contas em aplicativos e marketplaces, e Benefício de Prestação Continuada (BPC/LOAS).
O atendimento é feito por ela mesma, em linguagem simples, explicando o que a lei diz, quais são as chances reais e quando outro caminho — como o PROCON, o consumidor.gov.br ou o recurso administrativo no INSS — resolve sem processo.
Conheça a trajetória da Dra. FabianaOnde atende
O atendimento é 100% online, pelo WhatsApp e por videochamada — não é preciso ir a um escritório.
Estado do Rio de Janeiro: capital (Centro, Zona Norte, Zona Oeste — Campo Grande, Bangu, Santa Cruz, Jacarepaguá —, Zona Sul e Barra da Tijuca), Baixada Fluminense (Duque de Caxias, Nova Iguaçu, Belford Roxo, São João de Meriti, Nilópolis, Mesquita, Queimados e Magé) e região Leste (Niterói, São Gonçalo, Itaboraí e Maricá).
Todo o Brasil: casos de contas bloqueadas em plataformas digitais, como Uber, 99, iFood, Mercado Livre, Shopee, Instagram e Facebook.
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Perguntas frequentes
Como funciona o atendimento pelo WhatsApp?
Você envia uma mensagem contando o que aconteceu. A própria advogada responde, faz as perguntas necessárias e explica os caminhos possíveis. Documentos podem ser enviados por foto ou PDF. Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h.
A advogada atende fora do Rio de Janeiro?
O atendimento é 100% online. Casos de contas bloqueadas em plataformas são atendidos para todo o Brasil, porque o processo é eletrônico. Em Direito do Consumidor e BPC/LOAS, o foco é o estado do Rio de Janeiro (capital, Baixada Fluminense, Niterói e São Gonçalo).
O atendimento é presencial ou online?
Todo o atendimento com a advogada é online: conversa pelo WhatsApp, chamada de vídeo quando necessário, envio de documentos por foto ou PDF e processo eletrônico. Você não precisa se deslocar para falar com a advogada. Audiências e perícias seguem o que o juiz ou o INSS definir; no Juizado, em regra, as audiências são presenciais no fórum.
Como são cobrados os honorários?
Os honorários são combinados por escrito depois da análise do caso, de acordo com o tipo de ação e a tabela de honorários da OAB/RJ. Você sabe as condições antes de decidir seguir.
O que devo mandar na primeira mensagem?
Um resumo do que aconteceu, com datas aproximadas, e o nome da empresa, plataforma ou do benefício envolvido. Se tiver, mande prints, e-mails, protocolos de atendimento ou a carta de indeferimento do INSS.
Minhas informações ficam em sigilo?
Sim. O sigilo profissional é dever da advogada (Código de Ética da OAB) e seus dados são tratados conforme a LGPD. Veja a política de privacidade.